Як добитися виплати своїх коштів з ліцензійного казино?

Доброго дня!

Навіть якщо сайт працює в Україні або українською, важливо визначити, в якій країні зареєстровано юридичну особу (компанію) власника казино та де видано ліцензію. Це може бути:

• Кюрасао, Мальта, Гібралтар, Острів Мен, Кіпр, тощо;
• Україна (КРАІЛ) — якщо це офіційне українське казино.

Якщо казино ліцензоване КРАІЛ (Україна) — перспективи судового захисту високі, звернення до суду відбуватиметься в межах української юрисдикції.

Якщо іноземна ліцензія — потрібно подавати позов:

• або в країну реєстрації компанії (складно, але можливо через адвокатів);
• або звертатися в Україну з позовом до представника, якщо такий є (рідше).

Доказова база, яка Вам потрібна

• Лист техпідтримки з підтвердженням наявності коштів і суми — це головний доказ.
• Скріншоти виграшу, історії транзакцій;
• IP-адресу та геолокацію входу, що підтверджує саме вашу активність;
• Історію переписки з техпідтримкою;
• Докази, що аккаунт створювався вами (ID, email, поповнення рахунку);
• Ліцензійні дані казино (URL ліцензії, компанія, юрисдикція).

Варіант 1. Досудове врегулювання :

• Скласти офіційну претензію (досудову вимогу) до адміністрації казино — від себе або через адвоката. Вона має містити:
  • опис ситуації,
  • вимогу відновити доступ або виплатити кошти на рахунок,
  • посилання на їх зобов'язання (умови користування, правила казино),
  • строк для виконання (наприклад, 10 днів).
• Надіслати її на офіційні контакти, зазначені в публічних договорах, email, або рекомендованим листом на юридичну адресу (якщо є).

Варіант 2. Подання позову (у разі бездіяльності):

• Якщо це українське казино, позов подається до українського суду (місце реєстрації юрособи або за Вашим місцем проживання).
• Якщо іноземне — судовий розгляд значно ускладнюється, краще залучити міжнародного юриста.

З повагою, юрист Дерій В.О.!