Голова ЖКБ не дає дозвіл на підключення нового інтернет-провайдера в будинок.

Доброго дня, Сергію!

Якщо є відповідне рішення загальних зборів співвласників про це, й договором з провайдером передбачено монопольне обслуговування багатоповерхівки, то Вам буде вкрай важко щось с цим зробити. Інші ситуації потребують вивчення.

Втім, завжди є шлях, пов'язаний із зверненням з цього приводу до суду. Питання, чи це економічно доцільно?

З повагою, адвокат Айвазян.

Вітаю Вас!

Вищим органом управління Кооперативом є Загальні збори членів Кооперативу. Якщо голова ЖБК відмовляє підписувати угоду з іншим провайдером - Ви можете подати письмове клопотання про вимогу надати інформацію на якій підставі він відмовився це зробити (можливо в нього є певна неправомірна вигода від дійючого інтернет провайдера). Якщо на Ваші запити він не реагує, то потрібно ініційовувати позачергові загальні збори членів Кооперативу (скликаються на вимогу не менше третини членів Кооперативу) та висувати на розгляд питання щодо укладання угоди із ще одним інтернет провайдером.

З повагою, юрист Дерій В.О.!

Добрий день!

Ситуація, яку ви описуєте, є досить поширеною. Коротко правова позиція виглядає так:

---

Правова позиція

1. Право вибору провайдера — за споживачем.

Згідно зі ст. 19 Закону України «Про телекомунікації», користувач має право вільно обирати оператора чи провайдера телекомунікаційних послуг.

2. Голова ОСББ/ЖБК чи управитель не має права обмежувати доступ інших провайдерів.

Відповідно до ст. 16 Закону «Про телекомунікації» та п. 17 Правил надання телекомунікаційних послуг .

власники або балансоутримувачі будинків зобов’язані забезпечити рівні умови доступу всім операторам/провайдерам до інфраструктури будинку.

3. Відмова у доступі — порушення закону.

Якщо голова будинку або управитель безпідставно відмовляє у доступі до технічних приміщень, це може розцінюватися як перешкоджання господарській діяльності провайдера та порушення прав споживача.

4. Куди звертатися:

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій (НКЕК) — з письмовою скаргою на перешкоджання доступу.

Держпродспоживслужба — із заявою про порушення прав споживача.

якщо потрібно зобов’язати голову/ОСББ допустити іншого провайдера до інфраструктури.

5. Практичний алгоритм:

1. Попросіть нового провайдера офіційно звернутися до голови будинку з письмовою заявою про надання доступу.

2. Якщо є письмова відмова або ігнорування — подайте скаргу до НКЕК (додайте копію звернення).

3. За необхідності — зверніться до суду або Держпродспоживслужби для захисту права на вибір провайдера.

З повагою Костянтин Гончаренко