Повернкння коштів за онлайн курс

Доброго дня, Тетяна!

Зі свого боку Ви можете направити офіційну претензію до надавача послуги із вимогою повернути кошти за курси. У разі відмови буде необхідно звертатися до суду. Ні про які податки та оплату послуг бухгалтера мова не може йти.

У листі-претензії зазвичай зазначаються:

1. Інформація про Сторони: Повна назва та адреса обох сторін угоди.
2. Деталі Договору: Згадка про конкретний договір, його номер, дату укладення та важливі умови.
3. Опис Порушення: Детальний опис фактів порушення договору, вказання на конкретні пункти, які були порушені.
4. Вимоги та Заходи: Визначення конкретних вимог до сторони, яка порушила договір, та зазначення заходів, які слід вжити для відновлення стану справедливості.
5. Термін Відповіді: Зазначення терміну, протягом якого очікується відповідь на лист-претензію.

Лист-претензія є першим етапом вирішення конфліктів та може служити основою для подальших юридичних заходів, якщо сторони не досягнуть домовленості. Одержувач листа має можливість відповісти на претензії, узгодити умови врегулювання, або запропонувати інші способи вирішення ситуації.

З повагою, адвокат Айвазян.

Доброго дня!

Ви кошти сплачували на ФОП?

У Вашій ситуації йдеться про дистанційний договір, навіть, якщо формального письмового документа немає. За Законом України «Про захист прав споживачів» Ви маєте право відмовитися від дистанційної послуги протягом 14 днів. Повернення коштів має бути здійснено протягом 30 днів з моменту подання вимоги про повернення. Відсутність договору, оферти або контактів не позбавляє виконавця обов’язку повернути гроші. Виконавець не має права самовільно утримувати «зарплату бухгалтера», «зарплату куратора» чи інші вигадані витрати. Закон дозволяє утримати лише вартість фактично наданої послуги, й то лише якщо вона реально була надана.

Перегляд двох коротких відео не підтверджує надання послуги в повному обсязі та не є підставою для великих утримань. Також не можна утримувати комісію за розстрочку, якщо Ви не користувалися розстрочкою.

Відповідь «бухгалтер зайнята» не є юридичною підставою для затримки. Ви маєте право вимагати повернення повної суми або суми за мінусом мінімальних фактичних витрат, якщо вони документально підтверджені.

Вимагайте від виконавця надати договір-оферту або хоча б умови, на підставі яких вони утримують кошти. Також вимагайте акт наданих послуг або інші розрахункові документи.

Направте письмову вимогу-претензію про повернення коштів через укрпошту, телеграм або емейл і попросіть письмову відповідь. Зробіть скріншоти всього листування та збережіть їх як докази. Якщо реакції немає, подайте скаргу в поліцію за фактом можливого шахрайства.

З повагою, юрист Дерій В.О.!