Внесення даних в УБКІ

Доброго дня, Оксана!

По суті, Вам залишається тільки вести подальші переговори з кредитором та УБКІ, а також чекати відповіді від НБУ. Якщо остання буде негативною, Ви можете звернутись до суду по захист Вашіх прав.

З повагою, адвокат Айвазян.

Доброго дня!

Згідно з Законом України «Про організацію формування та обігу кредитних історій» джерело формування кредитної історії (у вашому випадку — Кредит Капітал) зобов’язане надавати актуальну інформацію про стан зобов’язань.

Якщо ви підписали договір реструктуризації, це фактично нова домовленість про графік платежів.

Інформація в УБКІ має відображати реальний стан справ: що кредит обслуговується, платежі надходять, а сума боргу зменшується.

Твердження «оновимо тільки після повного погашення» є маніпулятивним. Це псує ваш кредитний рейтинг прямо зараз, хоча ви є сумлінним платником.

Оскільки звернення до УБКІ та самого кредитора не дали результату, варто діяти через юридичні важелі:

А. Дочекайтеся відповіді від НБУ. Ви вже зробили найважливіший крок. Національний банк зараз дуже суворо стежить за дотриманням прав споживачів фінансових послуг. Якщо у вашій скарзі ви чітко вказали, що маєте договір реструктуризації та квитанції про оплату, НБУ може виставити вимогу компанії виправити порушення.

Б. Направте офіційну досудову вимогу (рекомендованим листом). Напишіть на адресу «Кредит Капітал» офіційну письмову претензію (не в чат чи по телефону, а паперовим листом з описом вкладення). У ній зазначте:

1. Номер договору реструктуризації.
2. Дані про відсутність прострочень за новим графіком.
3. Вимогу виконати обов'язок, передбачений ст. 6 Закону України «Про організацію формування та обігу кредитних історій», а саме — передати актуальну інформацію про стан заборгованості до УБКІ протягом 10 робочих днів.
4. Попередьте, що у разі відмови ви будете звертатися до суду для захисту своїх прав та стягнення моральної шкоди за спотворення ділової репутації.

В. Звернення до Уповноваженого ВРУ з прав людини. Оскільки мова йде про обробку ваших персональних даних (яка має бути точною та достовірною згідно з Законом «Про захист персональних даних»), Ви можете подати скаргу до Секретаріату Уповноваженого. Це іноді діє швидше, ніж очікування реакції від самих фінансистів.

В УБКІ є послуга «Коментар до кредитної історії». Ви можете безкоштовно додати до свого профілю пояснення на 100 слів. Наприклад: «За кредитом укладено договір реструктуризації №... від 2024 р. Платежі вносяться вчасно згідно з графіком, що підтверджується квитанціями. Кредитор неправомірно зволікає з оновленням даних». Це не змінить ваш бал автоматично, але будь-який банк, що перевірятиме вашу історію, побачить, що ви займаєте активну позицію і проблема не у вашій платоспроможності.

Рекомендація: Зберігайте всі квитанції про оплату за графіком реструктуризації. Вони є Вашим головним доказом у будь-яких суперечках з МФО, НБУ чи судом. Якщо відповідь від НБУ затримується (зазвичай це займає до 30 днів), ви можете зателефонувати на їхню гарячу лінію, щоб уточнити стан розгляду вашої скарги.

З повагою, юрист Дерій В.О.!