Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
998 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Отправил свою оперативную память с компа на проверку дефектов, после проверок они обнаружили дефекты.
Теперь они мне предлагают вернуть сумму по чеку который я платил. Только я платил почти два года назад сумму в 1900 теперь эта память стоит от 6700. Я запросил отправить аналог - на их сайте он был и я сделал скриншот с датой и временем. После ожидания в час, они сняли его на сайте с наличия и написали что нет его в наличии прикрепив этот ответ - "на Ваше ствердження "... поэтому утверждение об отсутствии замены считаю необоснованным. Внутренние отличия артикулов не отменяют возможности предоставления аналогичного товара по гарантии..." ми маємо робити заміну один в один згідно номенклатури виробника... тому що заміну надає виробник"
как мне быть?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (2)
Адвокат, м. Миколаїв, 35 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Владиславе!
Якщо це по гарантії, то маєте право вимагати заміну товару аналогічним або вимагати повернення його вартость за розцінками на момент вимоги. У разі відмови подавайте претензію а потім можете звертатись до суду.
З повагою, адвокат Айвазян.
Юрист, м. Полтава, 6 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня!
Відправляйте до магазину претензію з вимогою надати аналогічний товар або повернути кошти у сумі вартості оперативої пам'яті на день звернення.
Якщо Вам відмовляють - звертатйетсь зі скаргою до Держпродспоживслужби або до суду.
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.
При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
З повагою, юрист Дерій В.О.!