Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
998 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Підкажіть,будь ласка, якщо бабуся 9 місяців назад оформила у себе в квартирі фільтр на воду зворотнього осмосу у частної фірми,вони ходили по квартирам рекламували, а бабуся 84 роки повелась, і зараз половину суми ми виплатили і тепер не хочемо платити, бо у бабусі не має коштів і вода на смак погана, чи можна просто перестати платити? І якщо вони прийдуть і заберуть його, але не видадуть нам документ на те,що вони його забрали чи можуть вони тоді нараховувати штраф
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (1)
Адвокат, м. Миколаїв, 35 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Ганна!
Фільтр не варто віддавати без документа. Якщо вони прийдуть і заберуть його без акта, потім можуть сказати, що фільтр не забирали, що він пошкоджений, некомплектний, або що повернення товару не припинило борг. Тому передавати тільки за актом приймання-передачі/повернення, де має бути: дата, ПІБ бабусі, назва фірми, ПІБ представника, підстава повернення, модель/серійний номер фільтра, комплектність, стан, показання/опис, сума вже сплачених коштів і прямо зазначено, чи має фірма фінансові претензії після повернення. Без такого акта краще не віддавати.
Отже, Вам варто спочатку знайти договір, графік платежів, чеки/квитанції, гарантійний талон, акт встановлення. Потім направити фірмі письмову претензію рекомендованим листом або вручити під підпис: бабуся заявляє про недолік товару/неналежну якість води, просить провести перевірку якості, надати документи на товар, розрахунок заборгованості, підстави штрафів і вирішити питання розірвання договору з поверненням фільтра за актом. Якщо були обіцянки, що вода буде іншої якості, або бабусі не надали повну інформацію про товар, це теж варто зазначити: за законом при неповній/недостовірній інформації, через яку споживач придбав товар без потрібних властивостей, можна вимагати розірвання договору і відшкодування збитків.
Окремо важливий момент: якщо це не просто розстрочка від фірми, а кредит/договір із банком або фінансовою компанією, повернення фільтра продавцю саме по собі не завжди припиняє борг перед кредитором. Тоді треба окремо розбирати кредитний договір і писати не тільки продавцю, а й кредитору.
Просто припиняти платежі без письмового оформлення не раджу. Безпечніше — письмова претензія, вимога перевірки якості/розірвання договору, повернення фільтра тільки за актом, і паралельно скарга до Держпродспоживслужби, якщо фірма відмовляється реагувати або тисне на бабусю. Скаргу можна подати через офіційне електронне звернення або на адресу Держпродспоживслужби.
З повагою, адвокат Айвазян.