Пеня по кредиту во время карантина

Здравствуйте, фирма микро кредитования в данный момент начисляет мне штрафы за просрочку кредита, срок вышел вчера, сегодня добавилось 3 процента от сумы, они называют это не штраф и не просрочка, а комиссия, на мои письма и жалобы не отвечаю, согласно указу президента « Потребитель освобождается от ответственности за просрочку исполнения обязательств по договору о потребительском кредите в период с 1 марта по 30 апреля 2020 года.

То есть заемщик освобожден от неустойки (штрафа, пени) и других платежей, установленных в договоре о потребительском кредите за просрочку исполнения обязательства.

Запрещается увеличение процентов за пользование кредитом по причинам, не предусмотренным частью четвертой статьи 1056-1 Гражданского кодекса в период с 1 марта по 31 мая 2020 года.» как мне быть ?