Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
835 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Добрый день!
Купил я недавно телефон в интернет-магазине, на почте все проверил - работал отлично, сколов и других дефектов не было. Прошло ровно три дня и все, телефон накрылся. Он просто перестал включаться и причина мне не известна. Телефон не падал, не тонул. Просто выключился в руках и все.
Написал продавцу - в ответ тишина.
Куда обращаться для защиты прав птребителей и как мне в таком случае ветрнуть деньги? Все чеки и гарантия есть.
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (2)
Адвокат, м. Київ, 30 років досвіду
Здравствуйте!
Рекомендую Вам подать:
- претензию администрации магазина, на электронную почту продавца и через Укрпочту;
- жалобу в Госпродпотребслужбу Украины (бывшая Инспекция по защите прав потребителей), на электронную почту учреждения:
http://www.consumer.gov.ua/Contact/
и через Укрпочту;
- иск в суд о защите прав потребителей.
Удачи Вам!
Юрист, м. Харків, 32 роки досвіду
Вам прежде всего надо обратиться к продавцу и уже если он откажет поменять телефон или вернуть деньги, согласно гражданского кодекса и закона о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен товара или его возврат.
Если продавец откажет, тогда обращайтесь госпродпотребслужбу Украины в вашем городе. 70% , что продавец удовлетворил ваше требование