Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
835 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Добрый день. Во время лазерного удаления татуажа, мне лазером сожли волоски на бровях и сделали ожоги кожи (которые потом кровоточили). Увы, чек в спешке не спросила. Проблему обнаружила дома, когда уже сошел отек и покраснение, рассмотрев лицо в зеркале. Деньги салон возвращать отказывается. Решить полюбовно вопрос не удалось. "Мастер" высокомерно заявила, что проблемы не видит. Приезжали в салон, вызывали милицию, написали заявление. Чек мне всё так же отказались выдать, просьбу показать лицензию на лазер и разрешение им пользоваться не выполнили. жалобная книга у них просто с рынка, без каких либо печатей. Уголка покупателя у них нет. Хамили, называли мошенниками (хотя до этого я данную процедуру делала неоднократно в другом месте, за гораздо большую сумму и все было хорошо). Дело даже не в деньгах, мне нанесли вред за мои же деньги и не хотят этого признать. Как можно наказать таких шарлатанов. Ведь я, скорей всего не первая пострадавшая и они знают, что это им может сойти с рук. Буду очень признательна за помощь
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (7)
Юрист, м. Харків, 24 роки досвіду
Добрый день.
Вам нужно зафиксировать ущерб здоровью (обратиться к врачу).
Также доказать факт нанесения вреда именно в этом салоне. Возможно свидетельские показания (плохо, что чека нет). Может быть камеры зафиксировали?
Какой результат обращения в полицию?
Камеры там есть, думаю меня будет видно. Есть переписка в Вайбер (уже сделала скриншоты, если удалят), там же прикреплены фото их "трудов" с ожогом. Полицию уже вызывали на месте, в салон. Заявление салон отказался принять, подписать. Муж снимал на камеру приезд полиции, отказ показать лицензию и выдать чек при полиции, отказ подписать претензию о нанесении вреда. Записал данные полицейских, если вдруг понадобится и их видео (для суда). Виновница (она же и руководитель салона) вообще предпочла удалится. Всё решалось через администратора. Чеки они, оказывается, вообще не выдают. Мол у них нет такой услуги. Такое возможно (??). При мне зашло 4 человека на татуаж, который стоит более 3 тыс грн. И это нигде не фиксируется.
Увы, пока пыталась решить вопрос мирно, к врачу не обращалась. Первый раз в такой ситуации и думала, что у людей хватит совести признать свою вину и вернуть деньги. Не вышло. Никто даже не извинился. Возможно их можно как то наказать налоговой. Я не хочу, чтобы таким людям это сошло с рук
Юрист, м. Харків, 24 роки досвіду
Если будет видео с камер - хорошо. Но исходя из Ваших слов - доказательств факта получения Вами услуги именно там - достаточно.
Когда это было? Телесные повреждения есть, или сошли? Если есть - обратитесь в больницу для фиксации телесных повреждений.
Содержание заявления в полицию помните? Выясните судьбу Вашего заявления в полиции.
Это первоочередные действия.
Удаление было 19.05. Ожоги ещё не затянулись, только вчера сошла корочка на самом большом участке.
В каком месте лучше получить справку о травме - у семейного врача или неотложке? Спасибо Вам за помощь
Адвокат, м. Київ, 30 років досвіду
Здравствуйте!
Рекомендую подать:
- претензию администрации салона;
- жалобу в Госпродпотребслужбу Украины (бывшая Санэпидемстанция Украины и Инспекция по защите прав потребителей), для проведения проверки и принятия мер реагирования;
- в полиции потребовать открытия уголовного дела, получить извлечение из Единого реестра досудебных расследований и открытии уголовного дела о причинении вреда здоровью (телесных повреждений);
- иск в суд о защите прав потребителей и возмещении причиненного материального и морального ущербов.
Удачи Вам!
Юрист, м. Харків, 24 роки досвіду
"Во время лазерного удаления татуажа, мне лазером сожли волоски на бровях и сделали ожоги кожи (которые потом кровоточили). Увы, чек в спешке не спросила. Проблему обнаружила дома, когда уже сошел отек и покраснение, рассмотрев лицо в зеркале. Деньги салон возвращать отказывается. Решить полюбовно вопрос не удалось. "Мастер" высокомерно заявила, что проблемы не видит. Приезжали в салон, вызывали милицию, написали заявление. Чек мне всё так же отказались выдать, просьбу показать лицензию на лазер и разрешение им пользоваться не выполнили. жалобная книга у них просто с рынка, без каких либо печатей. Уголка покупателя у них нет. Хамили, называли мошенниками (хотя до этого я данную процедуру делала неоднократно в другом месте, за гораздо большую сумму и все было хорошо). Дело даже не в деньгах, мне нанесли вред за мои же деньги и не хотят этого признать. Как можно наказать таких шарлатанов. Ведь я, скорей всего не первая пострадавшая и они знают, что это им может сойти с рук. Буду очень признательна за помощь"
Укажите в заявке Ваш email или контакт в мессенджерах.
Спасибо.
jyliets@gmail.com