Задайте питання юристу

887 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Захист прав споживачів, 28 липня 2020, питання №25385

Как получить возврат средств за некачественный товар, приобретенный в интернет?

Добрый день,
Как получить возврат средств за некачественный товар, приобретенный в интернет? Товар доставлен и оплачен наложенным платежом через Новую почту. Ввиду того, что товар габаритный и тяжелый, то верхнюю упаковку оставили на НП, но осталась еще одна упаковка под ней, стрейч пленка. При раскрытии дома увидели, что на товаре порезы и видны внутренности товара. При обращении к продавцу он затребовал видео открытия товара. Документов на товар (счет и накладная, гарантийный талон) отсутствуют. Продавец ссылается, что на сайте есть данные о гарантийном сроке. На требование предоставить документы (копию свидетельства о регистрации, счет и накладную) сообщает, что не должен этого делать. На сайте продавца, который оформлен через платформу prom.ua нет юридического названия компании, нет регистрационных документов и номера свидетельства. Товар назад не принимают несмотря на Закон о возможности возврата в течении 14 дней без объяснения причины. На лицо факт мошенничества, куда обращаться по такому факту и как вернуть потраченные средства. Заранее благодарю за консультацию.

Татьяна, м. Київ

Схожі питання

₴

Мій батько замовив ліки. Коли вони прийшли на Нову пошту він їх не забрав. Продавець зафіксував дзвінок, коли було замовлення. І зараз продавець подав скаргу в суд на відшкодування грошей. Що можна з цим зробити?

Мій батько замовив ліки через інтернет, продавець зафіксував дзвінок і подав скаргу в суд на відшкодування коштів.

08 січня 2025 Ірина, м. Коростишів
8 відповідей

NovaPay блок карти, це нормально що кошти можна забрати лише через 45 робочих днів

Підтвердити дохід не можу, в разі закриття рахунку кажуть чекати 2 місяці..... це взагалі норм? Є варіант якось це оскаржити? Забрати бистріше кошти. Якщо допоможете, з мене полагаєтся)))

08 січня 2025 Lollipop, м. Одеса
1 відповідь

Чи можна отримати академ відпустку в університеті на першому курсі після першого семестру, якщо сесія не здана і відправляють на відрахування?

Чи можна отримати академ відпустку в університеті на першому курсі після першого семестру, якщо сесія не здана і відправляють на відрахування, чи можливо взяти академ відпустку?

08 січня 2025 Іра, м. Київ
1 відповідь

Виплата компенсації за втрачену міжнародну посилку Укрпоштою

Замовлена і оплачена дороговартісна посилка на сайті ,посилка прийшла відділення Укрпошти і загубиласть, Укрпошта її приймає і губить, відправник відмовляється виплатити компенсацію,через те що посилка надійшла до відділення,незважаючи на те що в о...

29 грудня 2024 Ліна, м. Черкаси
2 відповідi

Повернення купленого бв ноутбука

Доброго дня така ситуація купив бв ноутбук на олх в Цифротех-сервіс 25.12.2024 відправили НП забрав коли прийшов додому і перевірив все краще виявилося що ноутбук мені не підходить звернувся до продавця 27.12.2024 він сказав що повернення вони не роб...

27 грудня 2024 Олександр, м. Пирятин
1 відповідь

Кодекси Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України

Нове у блогах Юристи.UA

Всі статті