Угрозы со стороны магазина

Добрый день.заказада товар в интернете. Оплатила его. На след день позвонили сказали что товара нет. Сошлись на другом товаре. Он стоил дешевле. Разницу выслали мне на карту. Товар сказали что выслали. Вечером позвонили сказали что уже оформлен возврат на сумму которую я оплатила изначально и попросили оплатить товар ещё раз. Я отказалась так как деньги ещё не вернулись. Сошлись на наложном платиже. Через пару минут написали что я должна вернуть сумму что они мне выслали. Я деньги обратно на тот момент не получила и сказала что пока деньги не вернулись и товара у меня нет я не буду скидывать деньги. И они поменяли сумму товара в доставке на другой. Деньги пару дней не возвращались . Товар мне нужен был на подарок и мне пришлось купить другой. В итоге деньги вернулись но меньшая сумма. Так как я платила валютной картой и за конвертаций я потеряла деньги. Товар естественно я не стала забирать с почты. Магазину я предложила вернуть часть денег с вычетом того что я потеряла на конвертацию. Они мне доказывают что я ничего не потеряла .хотя я им предоставила скриншоты выписок с банков. Они требуют с меня полную сумму и ещё и оплатить доставку в две стороны и угрожают иском и судом . Подскажите кто прав в этой ситуации и что мне делать ? Спасибо