Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
835 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Добрый день. Прошу совета по такой ситуации: В середине декабря 2020 года заказала кроссовки через укр пошту. На почте забрала и оплатила товар. По приходу домой обнаружила что они мне не по размеру, и заполнила заяву на возвращение товара. после , на следующий день отправила товар продавцу обратно, но уже новой поштой. Товар пришел им в целости и сохранности 21 декабря , после чего в течении 14 рабочих дней мне должны были вернуть деньги на карту. По истечению 14 рабочих дней, позвонив в магазин , обнаружилось что мне не могут вернуть деньги. Причиной для этого послужило то, что продавец так и не получил деньги от укр пошти за товар. И так до сей пор до 27 января денег не вернули ни мне, ни , по словам продавца ,им. Вопрос: легально ли продавец задерживает деньги мне (ведь товар давно у них, с 21 декабря)? И как можна в срочном порядке вернуть свои деньги?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (1)
Адвокат, м. Київ, 12 років досвіду
Добрый день. Данный вопрос регулирует ЗУ " О защите прав потребителей". Вам должны обменять товар на аналогичный, а в случае его отсутствия вернуть деньги на протяжении 7 дней с момента получения товара. Если у Вас есть все чеки о получении товара и возврате его продавцу, то вариант только через суд возвращать деньги. Для более детальной консультации пишите в личные сообщения.