Як домогтися від Київенерго повернути гроші, переплачені за комуналку

В липні 2015 р. обслуговування нашого будинку було переведено до іншого ЖЕО. Квитанції вчасно не надходили, тому оплату за комунальні послуги я здійснювала через Приват24 за шаблонними реквізитами.
В результаті, кошти, сплачені за гарячу воду та опалення протягом 2015-2016 років не було зараховано на мій особовий рахунок. Єдина помилка: в призначенні платежу було зазначено ЖЕО, який був розформований.
Коли квітанція за листопад 2015р. прийшла з боргами, я звернулася до житлово-експлуатаційної організації для зꞌясування ситуації. В ЖЕО мені пояснили, що обробкою оплат за комунальні послуги з 01.08.2015р. займався КП ГІОЦ. Я звернулася до КП ГІОЦ з проханням віднайти платежі. Платежі за утримання будинку, холодне водопостачання та водовідведення гарячої води було віднайдено та зараховано на мій особовий рахунок. Стосовно оплат за послуги з централізованого постачання гарячої води та централізованого опалення мене повідомили, що дані кошти надходили на рахунок виконавця послуг - ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», тому звертаться необхідно до нього.
Починаючи з січня 2016р. я неодноразово зверталася до ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» з проханням відшукати платежі і надавала копії квитанцій. Відстоювала в чергах центру обслуговування клієнтів, зверталася через електронний особистий кабінет. На жодне звернення ніякої реакції, та навіть офіційної відповіді з боку ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» я не отримала. Відповіді нема і борги не скасовано.
Після перереєстрації ПАТ «КИЇВЕНЕРГО", я зверталась з заявою і копією квитанцій до Центру Комунального Сервісу, Відповідь - "Це не наша компетенція, звертайтесь до Київенерго"
І наразі, безвихідь.... ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» перереєстровано - забогрованість ніхто не може скасувати

Порадьте, куди можна звернутися і що робити далі. В 2015 році 1900 грн.- це були вагомі кошти, і я маю так запросто подарувати іх ПАТ «КИЇВЕНЕРГО»?