Можно ли подать в суд на финскую компанию

Добрый вечер!

Взял информацию с сайта компании Supersell: Если вы не являетесь резидентом США или Канады, то вы соглашаетесь с тем, что любое требование или спор, который вы можете инициировать против Supercell, подлежит исключительной юрисдикции суда, расположенного в Хельсинки (Финляндия). (https://supercell.com/en/terms-of-service/ru/)

Т.Е. в суд нужно обращаться по местонахождению компании (г. Хельсинки).

Чтобы понимать о возможности добиться результата в споре с компанией советую обратиться к юристам в Финляндии. Так как они больше ориентируются в законодательстве этой страны. Но обращаться нужно будет в суд в Финляндии - это однозначно.

1. В суд можно подать на кого угодно - а вот выиграть - не всегда.

2. Для определения перспективы нужно изначально ознакомиться с правилами.

3. Если в правилах указано что за передачу Вашего АКА другим лицам - блокировка на постоянной основе - это правила и Вы должны были с ними ознакомиться. И соответственно не нарушать.

А если нарушили - это так называемое наказание.

1. В суд можно подать на кого угодно - а вот выиграть - не всегда.

2. Для определения перспективы нужно изначально ознакомиться с правилами.

3. Если в правилах указано что за передачу Вашего АКА другим лицам - блокировка на постоянной основе - это правила и Вы должны были с ними ознакомиться. И соответственно не нарушать.

А если нарушили - это так называемое наказание.

Доброго дня!

У Вашому випадку - спір буде вирішуватись у міжнародній юрисдикції.

За правилами Фінської Республіки.

Вам краще знайти спеціаліста в області Міжнародного(права Фінляндії)

До суду Вам необхідно звернутись у місті Хельсинки.

З повагою,

Костянтин Гончаренко

Владислав добрый вечер. Такой судебной практики в Украине пока нет. Есть пример в России. Существует такое мнение, что пробовать нужно. Исходим из следующего. Для начала необходимо выяснить, подпадают ли спорные отношения под действие Закона Украины «О защите прав потребителей» (Закон). Согласно пункту 8 части 1 статьи 1 Закона, договор, заключенный на расстоянии, является договором, заключенным продавцом (исполнителем) с потребителем с помощью средств дистанционной связи.

В соответствии с пунктом 17 этой же статьи услуга — это деятельность исполнителя по предоставлению (передаче) потребителю определенного договором материального или нематериального блага, осуществляемая по индивидуальному заказу потребителя для удовлетворения его личных нужд.

Согласно пункту 22 указанной статьи, потребитель — физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намерен приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.

Следовательно, Закон Украины «О защите прав потребителей», учитывая указанные выше положения, распространяет свое действие на правоотношения защиты нарушенных прав пользователя онлайн-игры.

Наиболее существенными нарушениями прав пользователей являются такие, в результате которых пользование услугами, за которые игроки заплатили денежные средства, стало невозможным. Это такие нарушения, как незаконное блокирование аккаунтов, наложение штрафов в связи с подозрением пользователя в мультибоксинге, а также торговля ресурсами игры за реальные деньги.

Согласно положениям части 1 статьи 901 Гражданского кодекса (ГК) Украины, по договору о предоставлении услуг одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) предоставить услугу, которая потребляется в процессе совершения определенного действия или осуществления определенной деятельности, а заказчик обязуется оплатить исполнителю указанную услугу, если иное не установлено договором.

В соответствии со статьей 907 ГК Украины убытки, причиненные заказчику неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о предоставлении услуг за плату, подлежат возмещению исполнителем в случае наличия его вины в полном объеме, если иное не установлено договором. Исполнитель, который нарушил договор о предоставлении услуг за плату при осуществлении им предпринимательской деятельности, отвечает за это нарушение, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, если иное не установлено договором или законом.

Ссылаясь на положения статьи 907 ГК Украины, собственники ресурсов указывают, что договором обусловлены основания для прекращения предоставления услуг, среди которых — мультибоксинг и торговля ресурсами, следовательно, учитывая совершение указанных нарушений игроком, прекращение предоставления услуг — законное, и на компенсацию убытков игрок права не имеет.

В ответах на претензии пользователей, ссылаясь на кабальные условия договора, представители онлайн-игр подробно и аргументированно расписывают суть нарушения и последствия его совершения для пользователя. Пользователь, понимая, что нарушение им фактически совершено и что принятые им условия договора подтверждают позицию собственников игры, опускает руки и отказывается от дальнейшей защиты своих прав в суде.

Но, анализируя положения законодательства и пользуясь судебной практикой РФ, можем сделать вывод, что опускать руки рано.

Обращаясь с исковым заявлением, истец должен указать, что прекращение предоставления ему услуг является незаконным, нарушения им не были совершены, а также указать, что никаких доказательств, подтверждающих инкриминируемые ему нарушения, не существует. И пользователь будет прав. Доказать факт мультибоксинга или торговли ресурсами практически невозможно, учитывая незаконность слежения за лицом и конституционные гарантии от вмешательства в личную жизнь. Ответчику будет крайне трудно обеспечить доказательную базу, которой он сможет подтвердить факты передачи истцом аккаунта другому лицу, продажи ресурсов за реальную валюту, а также те обстоятельства, что с одного IP-адреса постоянно пользуется несколькими аккаунтами исключительно один человек или что одним аккаунтом пользуется несколько игроков. Таким образом, учитывая невозможность доказательства факта нарушения, прекращение предоставления услуг пользователю онлайн-игры является незаконным и необоснованным.

Согласно положениям части 3 статьи 10 Закона, в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) потребитель вправе по своему выбору требовать: 1) безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) в разумный срок; 2) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 3) безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала такого же качества или повторного выполнения работы; 4) возмещения причиненных ему убытков с устранением недостатков выполненной работы (оказанной услуги) собственными силами или с привлечением третьего лица; 5) реализации других прав, предусмотренных действующим законодательством на день заключения соответствующего договора.

В соответствии с частью 2 статьи 22 Закона при удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает вопрос относительно возмещения морального (неимущественного) вреда.

Таким образом, считаем, что у пользователей онлайн-игр есть основания обращаться в суд с требованиями о защите прав потребителей и просить возмещения материального и морального вреда в случае нарушения их прав собственниками и администраторами онлайн-игр.

Но для практической реализации плана по возмещению вреда, причиненного нарушением прав пользователя онлайн-игры, иметь обоснованную позицию для защиты своих прав и законных интересов недостаточно. Пользуясь преимуществами способа заключения договора путем присоединения, собственники онлайн-игры сводят к минимуму желание и возможности пользователя защищаться. Как правило, никаких реквизитов сторон в договорах мы не найдем, невозможно найти адрес и место регистрации собственника, то есть фактически ответчика. Кроме того, в договорах собственники определяют место рассмотрения судебных споров в случае их возникновения, а также законодательство, согласно которому будет слушаться дело, на свое усмотрение и руководствуясь принципом «чем сложнее, тем лучше».

Истец, который изъявит желание отстоять свои интересы в суде, предстанет перед непростым решением относительно размера бюджета своей защиты. Судиться на Украине — это одни расходы, которые при желании можно свести к минимуму, а судиться за границей, да еще и по законодательству нерезидента, уже совсем другие расходы. К тому же они могут быть несоразмерны с нанесенным вредом, что остановит человека в желании подавать иск. Пытаясь хотя бы для себя понять стоимость услуг для защиты своих интересов, игрок обратится к юристам, которым в свою очередь необходимо будет решить этот вопрос. То есть выяснить подсудность дела, законодательство, место локации ответчика и приблизительно определить объем работы и ее стоимость

Определившись с реквизитами, необходимо определиться с подсудностью дела, которая фактически будет зависеть от места локации ответчика. Как правило, компании определяют подсудность дела по месту своего пребывания (если у них нет официального представительства на территории Украины), прямо прописывая это в договорах, оставляя на рассмотрение украинских судов лишь дела по спорам о заключении договора и его форме. Если в договоре содержатся ссылки на то, что споры, касающиеся заключения договора, его формы, возможно, даже и расторжения, рассматриваются по законодательству Украины, есть основания обращаться в украинские суды с требованиями о признании договоров недействительными в части определения подсудности, обосновывая это, как вариант, тем, что сделка совершена под влиянием тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных условиях.

«Вернув» дело в украинский суд, необходимо обосновать свою позицию и подтвердить ее надлежащими и допустимыми доказательствами. Учитывая необходимость доказывания отсутствия фактов мультибоксинга и торговли ресурсами игры за реальные средства, будет уместным допросить свидетелей, а также указать на отсутствие каких-либо подтверждений движения денежных средств от одного лица к другому именно за переданные игровые ресурсы. Если же деньги все же передавались, необходимо доказать, что основание для их передачи никоим образом не связано с игровым процессом.

Таким образом, если есть желание попробовать создать прецедент - обращайтесь через сайт ко мне лично, обсудим возможную перспективу.

Надеюсь на заданный вопрос ответ Вы получили. Дальше решайте сами.

Добрый вечер!

Для обращения в суд по онлайн игре необходимо:

1 - знать название организации, которая является владельцем, либо уполномоченным представителем владельца онлайн игры, и (или) домена (например: ООО "Лайт вижн интерактив" владелец игры tio–totalinfluenceonline- тотал инфлюенс онлайн). Выяснить эти данные можно поискав в интернете, либо связаться с хостером, либо с администрацией онлайн игры, либо у игроков этой игры.

2 - необходимо иметь чеки, квитанции, данные отправленных СМС, либо выписку со счета по движению денежных средств из которой будет понятно сколько денег вы перечислили в онлайн игру и на какой аккаунт.

3 - необходимо сделать скрины, представить вашим друзьям или родственникам факт блокировки аккаунта либо иных действий администрации, которые нарушили ваши права и причинили ущерб. Родственники и друзья могут в последствии быть свидетелями в суде.

4 - постарайтесь добиться ответа от администрации онлайн игры о причине бана аккаунта или иных негативных действий произведенных в отношении вас.

5 - сделайте скрин ВСЕХ ПРАВИЛ игры и Пользовательского соглашения, так как иногда администрация игры по ходу судебного процесса меняет эти правила.

6 - сохраните и представьте всю переписку с администрацией онлайн игры.

7 - далее вам можно смело обращаться к адвокату за составлением искового заявления.

Иск может быть подан в украинский суд, если законодательство другой страны допускает рассмотрение дела по месту нахождения истца в другом государстве. Финское законодательство такое допускает.

Чтобы судебное решение было выполнено, необходимо уведомить ответчика о том, что подан иск и проведено судебное рассмотрение. Для этого суд, в который подан иск, обращается с судебным поручением о вручении судебных документов или совершении любых процессуальных действий в компетентный орган иностранного государства.

Вы можете обращаться в иностранные органы и в том случае, если уже имеете на руках решение украинского суда. В таком случае запрос подается в территориальное управление Министерства юстиции Украины, к которому присоединяется судебное решение и прочие документы, переведенные на язык страны ответчика.

Рекомендация:

1. Реальность получить что-либо от компании сомнительна, так как Вы сами признаете нарушение правил.

2. Необходимо с юристом, который изучит Вашу ситуацию, принять решение о целесообразности подачи судебного иска.

Мое мнение - судебный порядок решения Вашего вопроса нецелесообразно.

Доброго Дня

Щодо вашого питання

Дійсно порядок розгляду спорів та їх вирішення зазначений у вашому договорі. Дійсно на загальних підставах позов необхідно подавати за місцем реєстрації компанії, щоб подати позов в Україні необхідно обґрунтувати його підсудність тут , для цього як інструмент може допомогти ЗУ "Про захист пав споживачів", яле для цього також необхідно звернутися до формулювання визначених у договорі.

В інакшому випадку шанси на задоволення спру мізерні.

Також, рекомендую вам - добровільно врегулюватись, а саме звернутися з офіційним листом до компанії з проханням розблокувати ваш акаун, не допоможе зверніться до керівництва компанії, запевніть їх, що ви будете в подальшому належним чином виконувати свої обов'язки користувача умаю постійним клієнтам вони з радістю підуть на зустріч.

Успіхів

Добрий вечір, Владиславе!

Можно ли в Украине подать в суд на финскую компанию Supersell? - ні, так як така справа не підсудна судам України.

Закон України "Про міжнародне приватне право" (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2709-15#Text):

Стаття 76. Підстави визначення підсудності справ судам України

1. Суди можуть приймати до свого провадження і розглядати будь-які справи з іноземним елементом у таких випадках:

1) якщо сторони передбачили своєю угодою підсудність справи з іноземним елементом судам України, крім випадків, передбачених у статті 77 цього Закону;

Таким чином, якщо сторони передбачили своєю угодою підсудність справи з іноземним елементом судам України, то спір підлягає вирішенню в судах України. Якщо ж сторони передбачили своєю угодою підсудність справи з іноземним елементом іншому суду, ніж суд України, то в разі звернення з позовною заявою щодо вирішення спору до суду України такий суд відмовляє у відкритті провадження у справі; якщо провадження у справі суд уже помилково відкрив – таке провадження закривають за клопотанням однієї із сторін або за ініціативою суду.

Всього доброго!

Щасти Вам!

Закон Украины "Про міжнародне приватне право" (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2709-15#n326):

"Стаття 76. Підстави визначення підсудності справ судам України

1. Суди можуть приймати до свого провадження і розглядати будь-які справи з іноземним елементом у таких випадках:

1) якщо сторони передбачили своєю угодою підсудність справи з іноземним елементом судам України, крім випадків, передбачених у статті 77 цього Закону;...

Стаття 77. Виключна підсудність

1. Підсудність судам України є виключною у таких справах з іноземним елементом:...

10) в інших випадках, визначених законами України.".

Гражданский процессуальный кодекс Украины (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1618-15#Text):

"Стаття 3. Законодавство про цивільне судочинство

1. Цивільне судочинство здійснюється відповідно до Конституції України, цього Кодексу, Закону України "Про міжнародне приватне право", законів України, що визначають особливості розгляду окремих категорій справ, а також міжнародних договорів, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою України.

Стаття 28. Підсудність справ за вибором позивача...

5. Позови про захист прав споживачів можуть пред’являтися також за зареєстрованим місцем проживання чи перебування споживача або за місцем заподіяння шкоди чи виконання договору.".

Таким образом, как я считаю, иск к финской компании Supersell подсуден суду Украины - суду по месту жительства потребителя, месту Вашего жительства.