Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
885 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Здравствуйте. Мы купили диван. Нашли его по интернету, позвонили на фабрику, их изготавливающие (ТОВ АКАНТ+К), внесли предоплату и через пару дней нам его привез курьер - выгрузил под подъезд. Когда мы его занесли и распаковали, оказалось, что качество у него неудовлетворительное - видны элементы конструкции из-под обшивки, необработанные внутренние поверхности и так далее. В этот же день мы позвонили менеджеру на фабрику, отправили фото недостатков. На следующий день снова звонили ему, он сказал что случай не гарантийный и проблемы наши. Написали письмо на фабрику, отправили укрпоштой, написали письмо на эл.почту, с фотографиями, ни на что не получили ответ. Написали и подали жалобу в отдел защиты прав потребителя. Там нам сказали, чтобы мы ожидали ответа в течении 45 дней. Как нам вернуть диван/поменять или вернуть за него деньги?
Спасибо
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (1)
Юрист, м. Вінниця, 6 років досвіду
Добрый день.
В данном случае Вы и сами видите, что возвращать самостоятельно никто ничего не намерен.
В таком случае только через суд.
Однако нужно взвесить все переменные, т.к. диван Вы приняли и они 100% будут ссылаться на то, что нужно было его не принимать, если он был дефектный.
В то же время, я думаю тут есть перспектива.
Вам стоит найти юриста и обратиться в суд.