Физический ущерб вследствие использования товара фирмы

Добрый день, я купил электробритву одной крупной компании, однако при использовании мне был нанесен физический ущерб из-за плохого качества работы бритвы, за чем последовала инфекция и ужасное раздражение кожи.

Я в первый же день обратился в компанию, с требованием вернуть средства, мне предложили единственный вариант, это заменить станок, а случае неисправности получить справку о неремонтопригодности.

Данный диалог я веду с компанией со 2 апреля, представители осведомлены о моих проблемах, но в основном пожимают плечами и говорят, что сожалеют о последствиях, которые были учинены вследствие использования их продукта.

Я уже несколько месяцев нахожусь в очень дискомфортном состоянии, поскольку проблема осталась до сих пор. Тратил средства на лекарства, для того чтобы добираться в их сервисный центр, где получил новый станок, однако стараюсь его не использовать, поскольку боюсь похожих последствий, и психологически мне тяжело, я боюсь усугбления внешних дефектов на лице. Я веду длительную переписку, компания постоянно просит подождать, для выяснения информации, однако каких-то конкретных действий за этим не следует. С самого начала просьбы контактов представителя, с которым я могу обсудить вопрос компенсации, компания постоянно уходит от вопросов. Могу ли я требовать компенсацию за моральный и физический ущерб через суд? Если да, от каких факторов надо отталкиваться при запросе компенсационной суммы?