Как вернуть свои средства,если товар оказался бракованным,а продавец недобросовестным?

Я купила дорогой телефон в интернет-магазине.Он проработал 3 дня.Отправили товар обратно продавцу.Продавец признал,что это вина производителя.Выслал нам другой,с виду новый телефон.Хотя комплектация телефона была уже другая,и наклейка на телефоне не внушала доверия.С первого дня работы этого,уже второго телефона,очень быстро садилась батарея,её заряда хватало буквально на несколько часов.А через несколько дней перестала работать камера.Обратились к продавцу с требованием вернуть деньги.Но он отказывается,аргументируя это тем,что 2 недели с момента покупки уже прошло.Якобы считаются они только с момента покупки,а не обмена.И по закону Украины они могут забрать телефон только на сервисный ремонт.Какие я имею права в этой ситуации?Как можно повлиять на продавца?

Анастасия, м. Гірник

Схожі питання

₴

Подарок от друга 8000$

Здравствуйте! Возникла такая ситуация. Мне позавчера написал мой давний друг, который стал миллионером в 17 лет. Он подарил мне позавчера от себя 8000$ безвозвратно, написав и заявив о том, что это от него подарок. Перед тем, как принять такой неожид...

15 травня 2024 Александр, м. Запоріжжя

14 відповідей

₴

Клиент купил мультиварку и хочет ее вернуть

Клиент купил мультиварку в магазине бытовой техники. Спустя 7 дней, пришел и говорит «Она бракованная», сотрудник задает вопрос «что не так?». Они начинают мямлить, типа не так греет, программа не включается и т.д., мол мы хотим поменять на другую. И...

13 травня 2024 Константин, м. Баштанка

8 відповідей

Как можно выписаться из квартиры при наличии долгов если там не проживаеш

Добрый день В квартире есть очень большой долг по коммунальным услугам,я там не проживаю ,живёт 3 человека ( один ВПО с 2022 года который не платил за комуналку) фактический адрес у меня другой МОЖНО ЛИ ВЫПИСАТСЯ ПРИ НАЛИЧИИ ДОЛГОВ

12 травня 2024 Екатерина, м. Запоріжжя

1 відповідь

оплачено

₴

Повернення коштів за мікрофон

Доброго дня Придбав 26.04.2024 у магазині MTA мікрофон (14 днів з дня купівлі ще не минуло). Під час другого використання я помітив, ще мікрофон має нехарактерне тріскотіння. Сьогодні відніс мікрофон в магазин, щоб повернути кошти. Але в магазині...

09 травня 2024 Микита, м. Львів

4 відповідi

Крадіжка електроенергії в ОСББ

Доброго дня! Підкажіть будь ласка, які наші дії? У ОСББ мешканці крали електроенергію. Сума крадіжки складає 45 тис грн.

08 травня 2024 Вікторія, м. Ізюм

1 відповідь

Кодекси Україна