Как вернуть свои средства,если товар оказался бракованным,а продавец недобросовестным?

Я купила дорогой телефон в интернет-магазине.Он проработал 3 дня.Отправили товар обратно продавцу.Продавец признал,что это вина производителя.Выслал нам другой,с виду новый телефон.Хотя комплектация телефона была уже другая,и наклейка на телефоне не внушала доверия.С первого дня работы этого,уже второго телефона,очень быстро садилась батарея,её заряда хватало буквально на несколько часов.А через несколько дней перестала работать камера.Обратились к продавцу с требованием вернуть деньги.Но он отказывается,аргументируя это тем,что 2 недели с момента покупки уже прошло.Якобы считаются они только с момента покупки,а не обмена.И по закону Украины они могут забрать телефон только на сервисный ремонт.Какие я имею права в этой ситуации?Как можно повлиять на продавца?

Анастасия, м. Гірник

Схожі питання

Борг в МФО Біт Капітал та Кріпсі, телефонують усім з погрозами, хто може зупинити ці компанії?

Допоможіть, будь ласка, у вирішенні питання з цими компаніями. НБУ не реагує, кіберполіція теж. Дзвонять усім по телеф. книжці, тероризм. Нарахували за місяць непідйомну суму.

17 грудня 2024 Таня, м. Київ

3 відповідi

Чи можу я не платити борг за навчання якщо не був жодного разу на занятті?

Мене відчислили з університету за неуспішність та кажуть що я маю борг 12000 за оплату навчання, чи маю я виплачувати 12000 якщо я не був на жодному занятті? Прикріпляю смс від декана: У Вас долг за навчання 24000 грн та не здана зимова сесія. Я вим...

16 грудня 2024 Антон, м. Київ

1 відповідь

Що робити в такій ситуації ?

Доброго вечора, підскажіть що робити в такій ситуації, зіткувся вперше, і незнаю як краще зробити Можливо ви вже з таким зтикалися, Хотів почути вашу пораду Скріншот я залишив з цією ухвалою

16 грудня 2024 Максим, м. Луцьк

2 відповідi

Чи можна захистити себе та свої кошти, або як мінімум покарати магазин у такій ситуації?

Більше місяця тому(28 жовтня) здали телефон на ремонт у магазин "Мобілочка", через несправність сенсору(він ще вмикався). Він ще був на гарантії.Ніякої письмової відомості про те, що вони забирають телефон на ремонт - продавець не дав, мовляв:"ми взя...

14 грудня 2024 Олеся, м. Вінниця

1 відповідь

Київ.. Чи є інспекція, яка б зафіксувала різкий запах каналізації в кімнаті гуртожитку?

Другий місяць різкий запах каналізації в кімнаті гуртожитку. Чи є інспекція, що може зафіксувати цей факт?

14 грудня 2024 Оксана, м. Київ

2 відповідi

Кодекси Україна