Задайте питання юристу

827 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Захист прав споживачів, 02 грудня 2019, питання №6503

Не могу вернуть товар продавцу

Добрый день, подскажите как решить вопрос. Суть в том, что купил ноутбук в Сети магазинов Цитрус. Когда покупал ноутбук то не осматревал его со всех сторон, только осмотрел экран и клавиотуру. Прийдя домой обнаружил ели заметный скол, развернув ноутбук увидел что он емеет дефект. На следующий день утром я приехал в магазин и сразу указал на дефект, и попросил обменять на нормальный. Мне отказали и сказали что это мог сделать я. В итоге я написал заявление на имя администрации Цитруса. Мне сказали, что их юристы будут расматривать дело в течении 5 дней и выяснять чья вина. Вопрос как они это сделаю и могу ли я вернуть деньги? Не хочу иметь дела с данным магазином. Фиксацию видео где мне просто открыли ноутбук и я смотрел на экран и клавиатуру они сказали, что сделают.

Відповіді юристів (1)

    Левченко Ксенія Сергіївна
    Спілкуватися у чаті Левченко Ксенія Сергіївна 4 роки тому

    Юрист, м. Вінниця, 16 років досвіду

    Звернутися Безкоштовна оцінка вашої ситуації

    Доброго дня. Потрібно писати претензію на імя директора магазину, також скаргу в Держпродспоживчслужбу. Звертайтесь.


Схожі питання


Кодекси Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України