Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
835 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Купили наушники в интернет-магазине,пересылали нам их из другого города,нас уверили в том,что они оригинальные. Пришли в разряженном виде,не было возможности их проверить на почте. Когда подзарядили,подключили к телефону оказалось что наушники подделка. После разговора с менеджером,нам предложили составить заявку возврата и отправить им. Мы все сделали и отправили,после этого они добавили номер жены в чёрный список. Явно возвращать нам никто ничего не собирается,хотя есть гарантийный талон магазина на 3 месяца и с момента покупки прошло всего несколько дней. Как в данной ситуации можно решить вопрос на законном уровне чтобы получить возврат средств?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (1)
Адвокат, м. Київ, 4 роки досвіду
Добрый день!
Алгоритм следующий:
1. Письменная претензия в магазин с требованием вернуть деньги за наушники. В претензии нужно указать, что в случае отказа вы будете обращаться в суд, и кроме стоимости наушников магазин будет обязан компенсировать ваши затраты на адвоката.
2. Жалоба в Госпотребслужбу.
3. Заявление в суд.
Для более подробной консультации нажимайте кнопку "Обратиться".