Як відмовитись від послуг Цифрал

Доброго дня! Захотіли відмовитися від послуги Цифрал сервіс Київ. За дзвінком на гарячу лінію було повідомлено оператором, що договори вони не розривають тільки призупинення на 6 місяців. Подумавши, згадав, що ми ,саме ми ,ніяких договорів не підписували з Цифралом і при повторному дзвінку до оператора вияснив, що дійсно вони ідентифікують тільки за номером абоента, прізвища немає, тільки адреса та квартира яка платить. Просив надати інформацію про прізвищу з яким складався договір, немає такого сказали, підключення було 2007 року......але, ми нові власники квартири посля 2010 року.....з ким хто підписував не відомо....зараз платимо але хочу відмовитись та щоб не приходили заборгованості. Кажуть пишіть заяву на відмову та документи власника. А чому ми повинні писати щось якщо ми нічого не замовляли в них? Як відмовитись та щоб не приходила заборгованість, вони у всьому відмовляють? Чи можна просто перестати платити і все, чи не буде потім цаборгованість проблемою, договорів то немає?