Возврат телефон в магазин инстаграма

Доброго дня, Романе!

Перш за все Вам потрібно знати, що якщо Ви купили б/у товар він відноситься до категорії комісійних, тобто тих, що перед продажем вже були у використанні.

Згідно пункту 5.10. Наказу 13.03.1995 № 37 Міністерства зовнішніх економічних зв'язків України перелік законодавчих актів, якими при тому керуються подібні магазини наступний:

Суб'єкт господарювання при здійсненні комісійної торгівлі непродовольчими товарами повинен керуватися та дотримуватися вимог Цивільного кодексу України, Закону України "Про захист прав споживачів", Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 № 833, цих Правил та інших нормативно-правових актів, які регулюють торговельну діяльність.

Згаданий вид торгівлі передбачає інакший підхід до передбаченого Законом України "Про захист прав споживачів" поняття "товар належної якості"!

В данному випадку належною якостю буде не те, що гарантує виробник, а саме те в чому наочно пересвідчився покупець під час покупки., тобто Ви, та, головне, те, з чим він погодився! Бо проданий Вам товар вже був у вжитку і відповідно до того все одно має ті чи інші певні недоліки, про які Ви були проінформовані під час здійснення оборутки.

Саме через це повернення такого товару продавцю на підставі НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ можливе, на жаль, лише за його згоди!

Це підтверджується статтею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", яка регулює права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості і в якій серед іншого зазначено (необхідне я виділив жирним шрифтом):

"У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця".

Звідти можна пояснити і всю поведніку продавця, бо він, очевидно, ДУЖЕ ДОБРЕ ОБІЗНАНИЙ ПРО СВОЇ ПРАВА.

Тому Вам слід погодитись на пропозицію продавця, бо він взагалі міг би відмовитись від повернення товару.

Втім шанс звернутись до суду у Вас залишається і тому Ви можете тиснути на продавця у такий спосіб, але утворювати глибоко конфліктну ситуацію не рекомендую!

Якщо у Вас виникнуть з цього приводу додаткові питання чи бажання отримати біль повну консультацію, натискайте кнопку "звернутись" біля мого фото. Охоче Вам допоможу!

Доброго дня, рекомендую вам погоджуватись на отримання коштів за телефон. Що стосується компенсації це можливо лише у судовому порядку і сума про моральне відшкодування точно не буде 20 тысяч, виходячи з судової практики це максимум 2 тисячі і то це надо довести, яку саме шкоду вам було заподіяно.

Тому, якщо продавець погоджується повернути кошти, це дуже гарно, рекомендую вам погодитись.

Більш детально за посиланням.

https://wiki.legalaid.gov.ua/index.php/%D0%A3%D0%B...

Якщо я допоміг вирішити ваше питання ставте ✅ біля фото підтримайте лайком залиште відгук.

Для детальної консультації натискайте кнопку звернутися.

Почему так мало, мне сказали что можем минимум взять с них сколько стоит товар, адвокатская компани

Если я скажу что он новый в суду и полиции, там же 100% батарея он считается новым

Здравствуйте!

ВСЕ ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ТОЛЬКО В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ.

Товары, бывшие в употреблении, приобретенные у комиссионера, могут быть возвращены обратно только с согласия комиссионера.

Согласие продавца является необходимым условием и при удовлетворении других требований потребителя в соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителя».

Субъект хозяйствования при осуществлении комиссионной торговли непродовольственными товарами должен руководствоваться и соблюдать требования Закона Украины "О защите прав потребителей, Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 15.06.2006 N 833 и других нормативно-правовых актов, регулирующих торговую деятельность.

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

ЗАКОН УКРАЇНИ

Про захист прав споживачів

Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції

1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.

5. Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити використання продукції за призначенням протягом строку її служби, передбаченого нормативно-правовим актом або встановленого ним за домовленістю із споживачем, а в разі відсутності такого строку - протягом десяти років.

Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.

Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

10. Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті.

Вывод:

- замену Вам не произведут;

- ремонт будет за Ваш счет;

- если Вы докажет, что проблемы из-за производителя, то получите гарантийное право.

МОШЕНИЧЕСТВО ДОКАЗАТЬ НЕРЕАЛЬНО - ВАМ В ПОЛИЦИИ ПОРЕКОМЕНДУЮТ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД, Т.К. ЭТО ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ.

Доброго дня, поліцією пугати безпідставно бо це цивільні відносини. Найкращій варіант це повернути кошти і на цьому все, як я казав у своїй попередній відповіді.

Повністю підтримую колегу з приводу введення вас в Оман і надання не правдивої інформації юридичною конторою.

Якщо я допоміг вирішити ваше питання ставте ✅ біля фото підтримайте лайком залиште відгук.

Для детальної консультації натискайте кнопку звернутися.