Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
887 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Доброго дня!
Прошу проконсультувати у наступному питанні:
У листопаді 2021 я придбала квитки на концерт групи "Imagine dragons", який мав відбутися 3-го червня 2022. Організатором події виступало ТОВ "ПОП-КОРН" (Pop Corn CA, ЄДРПОУ 42408858), продавцем квитків - ТОВТ "КОНЦЕРТ ЮА" (Concert.ua, ЄДРПОУ 41805984).
Зі зрозумілих причин концерт не відбувся та був публічно (на їхньому офіційному сайті, в соцмережах та шляхом смс-розсилки) скасований організатором. У серпні 2022 продавець та організатор оголосили про початок процедури повернення грошей за квитки на скасовану подію.
24 листопада 2022 я подала заявку на повернення згідно інструкції продавця, через особистий кабінет на офіційному сайті Concert.ua.
Проте з тих пір жодної додаткової інформації про хоча б орієнтовні строки розгляду заявок та повернення коштів немає. На численні коментарі, повідомлення в соцмережах, імейли обидві фірми або ж не відповідають, або ж надається стандартна відписка від автовідповідача. На жаль, така ситуація склалася в багатьох людей, що купували квитки в Concert.ua на різні події, в т. ч. від інших фірм-організаторів, що були скасовані ще під час карантину 2020 р.
Яким чином можна захистити свої права споживача в цьому випадку? Чи мають організатори право посилатися на форс-мажор, відтягуючи на невизначений строк повернення моєї грошової передоплати? Чи має сенс звернення до суду? На разі є вже ціла група осіб, готових доєднатися до колективного позову. Чи буде саме колективний позов ефективнішим?
Заздалегідь дуже вдячна за відповіді.
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (3)
Юрист, м. Одеса, 11 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня. Так, ці порушення розповсюджені ще з часів карантину. Проте є гарна практика повернення коштів під час досудового врегулювання. Рекомендую підготувати та направити поштою на юридичну адресу отримувача коштів лист претензію. Після цього, вже можна чекати на відповідь або звертатись до суду. Звертайтесь, допоможу.
Адвокат, м. Миколаїв, 33 роки досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Єлізавета!
Ви можете повернути кошти за квитки в судовому порядку, попередньо направивши на адресу ТОВ претензію.
Якщо схочете поспілкуватися зі мною більш детально з цього приводу, тисніть кнопку "звернутись" біля мого фото.
Якщо ж консультація задовільнила Вас, активуйте сіру галочку та залиште відгук на знак подяки.
Адвокат, м. Чернігів, 6 років досвіду
Спілкуватися у чатіВітаю.
Спочатку потрібно оформити вмотивовану претензію на такі дії контрагента, а якщо не допоможе звертатись до суду.
Всього доброго. Якщо консультація була корисною, натискайте галочку внизу фотографії профіля та залишайте відгук!
Для більш детальної консультації натискайте зелену кнопку Звернутися/Обратиться нижче фото! Буду радий допомогти.