Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
885 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Добрый день! У меня была жалоба на горячую линию аптек про ситуацию в одной их аптеке, их ответ меня не устраивает, они выгораживает фармацевта. На мою просьбу предоставить письменный ответ по тому что я хотела перенаправить это письмо с жалобой на горячую линию они сказали что письменно ответы не предоставляют. Я задала уже сегодня этот вопрос на этом сайте мне юристы ответили что они обязаны на протяжении 30 дней согласно закону об обращении граждан, я зачитала им это они пошли уточнять потом перезвонили мне и сказали так как моя жалоба была оставлена устно по телефону горячей линии то и ответ они обязаны тоже только устный мне предоставить, тогда я у них спросила куда и как мне направить им письменную жалобу но на это они ответили что письменно жалобы они не принимают. В итоге мне нахамили в аптеке на их линии и даже доказать это и пожаловаться на них мне проблематично без официального письма с тем что они мне ответили устно.. неужели правда письменно отвечать они не обязаны всё-таки получается?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (2)
Адвокат, м. Миколаїв, 33 роки досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Катерина!
Ви вже ставили це питання учора, і я Вам відповідав, що згідно Закону України Про звернення громадян, якщо громадянин звертається із заявою або скаргою до уповноважених осіб, вона має право зажадати письмову відповідь протягом 30 днів.
Будуть питання, зверніться до мене особисто, натиснувши кнопку "звернутись"біля мого фото.
Якщо ж консультація задовільнила Вас, активуйте сіру галочку та залиште відгук на знак подяки.
Юрист, м. Чернігів, 6 років досвіду
Спілкуватися у чатіВітаю.
Так, письмову відповідь вони зобов'язані надати, у тому числі на звернення по гарячій лінії.
Всього доброго. Якщо консультація була корисною, натискайте галочку внизу фотографії профіля та залишайте відгук!
Для більш детальної консультації натискайте зелену кнопку Звернутися/Обратиться нижче фото! Буду радий допомогти.