Останні питання по темі "Захист прав споживачів"

14 листопада 2025 Віта, м. Івано-Франківськ

захист прав споживачі

Добрий день. Споживач звернувся до Державної служби України з питань безпечності харчолових продуктів та захисту прав споживачів з приводу надання неякісних юридичних послуг. Хто розглядає дане питання

12 листопада 2025 Андрий, м. Київ

оплачено

₴

Повернення пристрою з ремонту у сервісі

Гібридний інвертор (PowMr 3kWt 24V) перестав заряджати батарею від зовнішньої мережі. Звернувся до сервісу. Провели діагностику (500 грн за діагностику взяли одразу при прийомі товару) та виставили рахунок 4000 грн за ремонт високовольтної частини....

8 відповідей

Повернення грошей за онлайн курс

Добрий день.Чи є встановлений законом термін повернення грошей за онлайн курси,у разі якщо тобі щось не підходить,чи продавець може його встановлювати на свій розсуд?Дякую

07 листопада 2025 Яна

несправний жорсткий диск

Доброго дня,підкажіть наступне,я купив жорсткий диск і він не працював ,я здав його по гарантії у магазині сказали що нібито його відроментували але він не працює і так вже 2 рази,що мені робити?сам диск я перевіряв на других компьютерах і він там та...

04 листопада 2025 андрій

30 жовтня 2025 Олена, м. Полтава

Чи можна повернути кошти,якщо не дожили в санаторії один день по сімейним обставинам?

Приїхали на відпочинок у санаторій,заплатили карткою за тиждень проживання,але по сімейним обставинам потрібно було виїхати на день раніше. Нам сказали написати заяву на повернення коштів,ми написали,прикріпили оплату,але гроші нам так і не повернули...

Нарахування з комунальних послуг

Доброго дня, мешкаю тимчасово за кордоном. Чи потрібно повідомляти постачальників комунальних послуг про тимчасове перебування за кордоном?

28 жовтня 2025 Ігор

28 жовтня 2025 Таня, м. Київ

Чи можуть відрізати світло підрядник Електромережа ТП

Доброго дня, хочу юридичної консультації. Чи може мене відрізати інвестор - підоядник від електромережі ТП яка була на балансі селищної ради, він і дов дозвіл на підключення також була подана заява на підключення електромережі ТП до селищної ради і...

23 жовтня 2025 Євген, м. Київ

Повернення товару покупцю

Добрий день. Підкажіть як я можу повернути товар продавцю, який він замовив для мене з-за кородону? Я не був попереджиний що продукція їде з-за кордону і поверненю не підлягає. Продукція - світильники.

20 жовтня 2025 Анна, м. Київ

Відмова продавця при поверненні товару через 9 днів

Добрий день. 11 жовтня купили зарядну станці. Ecoflow River 2 max он-лайн. Потрібна була за зарядки холодильника. Не підійшла-не заряджає. Продавець відмовився робити повернення

19 жовтня 2025 олег, м. Київ

борги за гарячу воду

Комунальне підприемство по наданню послуг гарячої води нарахувало на 3 прописаних людей в квартирі не власників по середньому тарифу споживання гарячої води є довідка з обслуговуючоі компанії з якою заключенно договір на утримання будинку та прибуд...

15 жовтня 2025 Greg, м. Хмельницький

Зламалося свердло. Хочу повернути у Епіцентр

Купив набір корон по дереву. В комплекті було центруюче свердло. Покупку зробив цього понеділка. А за два дні вирішив скористатися та зробити отвір коронкою у ДСП полиці. Під час роботи свердло зламалося навпіл. Без нього увесь набір непридатний до в...

13 жовтня 2025 Віктор, м. Кропивницький

відмовляються по гарантії відремонтувати техніку

Доброго дня! В минулому році купив пральну машину компанії БЕКО, з часом почав тріскатись на ній пластик. Ми звернулись до компанії, щоб по гарантії нам його замінили, нам відмовили. Чи повинні, компанія Беко, по гарантії виправити цю несправність? є...

12 жовтня 2025 Віра, м. Київ

Купила в офіційному магазині телефон, через дваоки виявилось що він в краденый

Чи можна вимагати від магазину компенсацію телефону в повному обсязі, якщо виявилось через два роки що телефон крадений, і його вилучили у мене. Вилучили його в мене в іншій країні(Празі) тому , що викраденый він був саме на території чеської респуб...

11 жовтня 2025 Тимофій, м. Київ

Забезпечення споживачів готівковими розрахунками Добрий вечір, питання планую ставити кавовий автомат самообслуговування, але планую підключати лише pos термінал з еквайренгом, бо немає купюрників які дають решту щ будь якої купюри, банально не продають, а тому витрачати 30 тисяч гривень на купюрник який не дає решту не бажаю, бо він не користуватиметься попитом, бо зараз в основному купюри 500 і 1000 грн , а кава значно дешевше і треба решта, чи маю я на це право?

Добрий день ,питання планую ставити кавовий автомат самообслуговування, але планую підключати лише pos термінал з еквайренгом, бо немає купюрників які дають решту щ будь якої купюри, банально не продають, а тому витрачати 30 тисяч гривень на купюрник...

11 жовтня 2025 Оксана, м. Кременчук

Підскажіть будь ласка як правильно написати скаргу на нову пошту

При отриманні посилки виявила що декілька речей пошкоджено, склали акт і претензію на відшкодування коштів на відділенні. Через 5 днів подзвонила на гарячу лінію щоб дізнатися що стосовно притензії і мені відповідають що у Вас відмова при розгляді пр...

08 жовтня 2025 Дмитро, м. Вінниця

Відмова в поверненні товару належної якості

Доброго вечора, купував кросівки в одній з мереж магазинів. Не підійшли за розміром, хотів повернути їх в магазин. Але мені відмовили, спочатку аргументувавши тим що вони їх взагалі приймати не будуть, нібито по закону не можна. Але через кілька хвил...

25 вересня 2025 Ольга, м. Київ

Чи має право Газорозподільна мережа (Нафтогаз) стягувати плату за борг перед Київоблгаз

Борг за розподіл газу перед Київоблгаз) Перейшли в 2022 році на обслуговування в Нафтогаз. Боргів перед ними немає.. але вони вимагають сплатити борг який виник перед попередні газопостачальниками Київоблгаз, Перекрили газопостачання на підставі пере...