Задайте питання юристу

960 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Останні питання по темі "Захист прав споживачів"

Повернення коштів за товар,на відправку якого згоди не давала

Доброго здоров'я! Переслала кошти за замовлення по ефіру фейсбук на ФОП.Засумнівалася в якості(продавали як нові б/у речі),просила не відправляти товар і повернути кошти.Кошти не повертають, відправили ,хоча згоду та адресу відправкм на це замовлен...

24 листопада 2025 Тетяна, м. Житомир
11 відповідей

Відмова у наданні документів на оригінальність парфуму

Доброго дня. В магазині Єва виникла така ситуація. Я мала бажання купити парфуми, вони були із дуже великою знижкою, термін придатності був добрий. Але все ж таки вирішила запитати декларацію відповідності товару. Магазин відмовив, посилаючись на які...

23 листопада 2025 Анна, м. Одеса
0 відповідей

Чи є питання до юриста?

Задати питання
₴

Клієнт замовив індивідуальне пошиття товару з фарбуванням, на пошті оплатив товар. На виробі були розводи фарби які можна виправити повторним фарбуванням. Клієнт погодився і повернув товар виробнику. Товар був знов пофарбований ( виправилені розводи які не влаштовували клієнта). Фото товару надіслано замовнику. Замовник відмовився від них бо його невлаштовуваьи розміри,( розміри співпадали с заявкою). Але клієнт вимагає повернути йому кошти в повному обсязі. А виробник не згоден на повернення всієї суми лише 50% , а краще готовий повернути вироб. На чиєму боці правда?

Чи понесе покарання виробник, за те, що не повертає в повному обсязі кошти. Бо витратив матеріал та час на виготовлення виробу. Хоча виріб зробив згідно с замовленням, були також узгоджені деякі відхилення від фото, але клієнт погодився.

21 листопада 2025 Ольга, м. Миколаїв
5 відповідей

Чи має бути зазначений повний склад і компанія-імпортер на упаковці герметика?

Добрий день. Сантехнік робив сантехнічні роботи на водопроводі в моїй квартирі і для герметизації з`єднань труб використав автомобільний герметик замість сантехнічного. Я цей момент не проконтролював вчасно і лише помітив пізніше. Коли побачив застиг...

19 листопада 2025 Ernesto, м. Київ
0 відповідей
оплачено
₴

Стаття 12-13 щодо замовлення в інтернет-магазині

Доброго вечора. Придбала через інстаграм сукню, оплата була на фоп, в шапці профілю є договір оферти. Ще до отримання, інтернет магазин вів себе дуже грубо. При отриманні на новій пошті, я відмовилася від сукні, бо менеджер був грубим. Я повідомила п...

18 листопада 2025 Іванна, м. Одеса
11 відповідей

Доброго дня, якщо я виїхала за кордон з однією дитиною, а друга залишилась с батьком але він по документам їй ніхто, чи може він забрати через суд в мене дитину якщо я в Німечинні, і як буде вважатися якщо він признає своє батьківство через суд він буде батьком і не зможе забрати в мене дитину чи батько одинак і мене лишать батьківських прав на дитину?

Доброго дня, якщо я виїхала за кордон з однією дитиною, а друга залишилась с батьком але він по документам їй ніхто, чи може він забрати через суд в мене дитину якщо я в Німечинні, і як буде вважатися якщо він признає своє батьківство через суд він б...

15 листопада 2025 Алла, м. Суми
0 відповідей

Магазин не прислав онлайн-замовлення

Вітаю. Замовила через онлайн-магазин продукти, гроші списали. Спершу надійшло 2ттн. За якими по першій посилка йшла, а за другою ні. Коли звернулася до операторів щодо уточнення чи все правильно, на наступний день магазин в односторонньому порядку зр...

14 листопада 2025 Катерина, м. Нова Каховка
2 відповідi

захист прав споживачі

Добрий день. Споживач звернувся до Державної служби України з питань безпечності харчолових продуктів та захисту прав споживачів з приводу надання неякісних юридичних послуг. Хто розглядає дане питання

14 листопада 2025 Віта, м. Івано-Франківськ
2 відповідi
₴

Повернення пристрою з ремонту у сервісі

Гібридний інвертор (PowMr 3kWt 24V) перестав заряджати батарею від зовнішньої мережі. Звернувся до сервісу. Провели діагностику (500 грн за діагностику взяли одразу при прийомі товару) та виставили рахунок 4000 грн за ремонт високовольтної частини....

12 листопада 2025 Андрий, м. Київ
8 відповідей

Повернення грошей за онлайн курс

Добрий день.Чи є встановлений законом термін повернення грошей за онлайн курси,у разі якщо тобі щось не підходить,чи продавець може його встановлювати на свій розсуд?Дякую

07 листопада 2025 Яна
3 відповідi

несправний жорсткий диск

Доброго дня,підкажіть наступне,я купив жорсткий диск і він не працював ,я здав його по гарантії у магазині сказали що нібито його відроментували але він не працює і так вже 2 рази,що мені робити?сам диск я перевіряв на других компьютерах і він там та...

04 листопада 2025 андрій
2 відповідi

Чи можна повернути кошти,якщо не дожили в санаторії один день по сімейним обставинам?

Приїхали на відпочинок у санаторій,заплатили карткою за тиждень проживання,але по сімейним обставинам потрібно було виїхати на день раніше. Нам сказали написати заяву на повернення коштів,ми написали,прикріпили оплату,але гроші нам так і не повернули...

30 жовтня 2025 Олена, м. Полтава
1 відповідь

Нарахування з комунальних послуг

Доброго дня, мешкаю тимчасово за кордоном. Чи потрібно повідомляти постачальників комунальних послуг про тимчасове перебування за кордоном?

28 жовтня 2025 Ігор
3 відповідi

Чи можуть відрізати світло підрядник Електромережа ТП

Доброго дня, хочу юридичної консультації. Чи може мене відрізати інвестор - підоядник від електромережі ТП яка була на балансі селищної ради, він і дов дозвіл на підключення також була подана заява на підключення електромережі ТП до селищної ради і...

28 жовтня 2025 Таня, м. Київ
1 відповідь

Повернення товару покупцю

Добрий день. Підкажіть як я можу повернути товар продавцю, який він замовив для мене з-за кородону? Я не був попереджиний що продукція їде з-за кордону і поверненю не підлягає. Продукція - світильники.

23 жовтня 2025 Євген, м. Київ
2 відповідi

Відмова продавця при поверненні товару через 9 днів

Добрий день. 11 жовтня купили зарядну станці. Ecoflow River 2 max он-лайн. Потрібна була за зарядки холодильника. Не підійшла-не заряджає. Продавець відмовився робити повернення

20 жовтня 2025 Анна, м. Київ
1 відповідь

борги за гарячу воду

Комунальне підприемство по наданню послуг гарячої води нарахувало на 3 прописаних людей в квартирі не власників по середньому тарифу споживання гарячої води є довідка з обслуговуючоі компанії з якою заключенно договір на утримання будинку та прибуд...

19 жовтня 2025 олег, м. Київ
1 відповідь

Зламалося свердло. Хочу повернути у Епіцентр

Купив набір корон по дереву. В комплекті було центруюче свердло. Покупку зробив цього понеділка. А за два дні вирішив скористатися та зробити отвір коронкою у ДСП полиці. Під час роботи свердло зламалося навпіл. Без нього увесь набір непридатний до в...

15 жовтня 2025 Greg, м. Хмельницький
1 відповідь

відмовляються по гарантії відремонтувати техніку

Доброго дня! В минулому році купив пральну машину компанії БЕКО, з часом почав тріскатись на ній пластик. Ми звернулись до компанії, щоб по гарантії нам його замінили, нам відмовили. Чи повинні, компанія Беко, по гарантії виправити цю несправність? є...

13 жовтня 2025 Віктор, м. Кропивницький
3 відповідi

Купила в офіційному магазині телефон, через дваоки виявилось що він в краденый

Чи можна вимагати від магазину компенсацію телефону в повному обсязі, якщо виявилось через два роки що телефон крадений, і його вилучили у мене. Вилучили його в мене в іншій країні(Празі) тому , що викраденый він був саме на території чеської респуб...

12 жовтня 2025 Віра, м. Київ
2 відповідi

Питання по темам