Как вести себя с факторинговой компанией (коллекторами)?

Добрый день.
В одном из банков был оформлен кредит, который до момента карантина (из-за коронавируса) выплачивался. В результате карантина возможность погашать своевременными платежами и в полном объеме пропала - погашения происходили по мере возможности разными суммами. Естественно были и просроченные платежи. Представители банка в телефонных разговорах только ставили сроки для погашения и фиксировали якобы мое согласие с озвученными условиями (срок и сумма), не обращая внимания на то, что я в процессе общения уточнял, что не могу гарантировать выполнение поставленных ими условий, так как мне каждый день мой работодатель в устной форме обещает расчет. Более того, со временем я узнал что уже не являюсь официальным сотрудником долгое время. Новую работу нашел только месяц назад. Так прошел не один месяц, за это время от банка не поступало никаких предложений (о реструктуризации или перекредитовании и т.п.). Две недели назад начали поступать СМС от коллекторской фирмы, не только мне но и моим родственникам. На почтовый ящик пришло письмо от этой фирмы с уведомлением о том, что если не будет погашена задолженность они придут и опишут имущество. У меня никакого имущества нет, кроме участия в приватизации квартиры. Из-за этого письма у родственников паника - переживают, что их выгонят на улицу. Я платить не отказываюсь, но у меня сейчас нет возможности погасить задолженность полностью. Как вести себя в дальнейшем?